FAQ

Læs svarene på de oftest stillede spørgsmål.

Kontakt supporten

Kunne du ikke finde svar eller oplever du fejl kan du kontakte supporten. For at vores supportfolk kan yde kvalificeret og hurtig support bedes du, når du henvender dig, oplyse følgende: 

Dit fulde navn, telefonnummer og e-mailadresse

Angivelse af tjeneste og/eller data på Datafordeleren som henvendelsen
omhandler

Ved fejl skal yderligere angives: 
  • En detaljeret beskrivelse af fejlsituationen
  • Beskrivelse af hvordan fejlen kan genskabes
  • Hvor længe fejlen har været kendt
  • Hvor mange personer påvirkes af fejlen
  • Hvor kritisk er fejlen for organisationen/forretningen
  • Er der en systematik eller andre symptomer?
  • URL for webtjeneste som fejler og/eller ikke fungerer som forventet
  • Fremsendelse af skærmbilleder hvis muligt
  • Information om eventuelle interne opdateringer af operativ system